FitDuel · Health & Fitness
Удаление аккаунта и данных — FitDuel
Коротко. Удалить аккаунт можно бесплатно и самостоятельно в приложении FitDuel — за пять шагов ниже. Удаление необратимо: восстановить аккаунт и прогресс нельзя. Если войти в аккаунт невозможно, отправьте запрос на yehhialeksandra@gmail.com.
Как удалить аккаунт в приложении
Шаг 1. Войдите в нужный аккаунт
Откройте FitDuel и войдите под тем аккаунтом, который хотите удалить. Если вы вошли под другим ником, сначала выйдите из него.
Шаг 2. Откройте «Настройки»
Перейдите на вкладку «Настройки» в нижнем меню приложения.
Шаг 3. Найдите блок «Удаление аккаунта»
Он расположен в настройках под блоком «Документы» и доступен только когда вы вошли в аккаунт.
Шаг 4. Введите подтверждение и нажмите кнопку
В поле подтверждения введите слово DELETE заглавными латинскими буквами, затем нажмите «Удалить аккаунт навсегда» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Шаг 5. Дождитесь подтверждения
Сервер удаляет аккаунт сразу, после чего приложение выходит из аккаунта и стирает на этом устройстве сохранённую сессию и локальный ключ аккаунта. Вход в удалённый аккаунт после этого невозможен.
Если вы входили в аккаунт на других устройствах или в браузере, выйдите из аккаунта и удалите данные приложения и на них.
Частичное удаление без удаления аккаунта
Удалить часть данных и сохранить аккаунт
Можно удалить историю матчей и дуэлей, личные рекорды, игровой прогресс, членство в команде, список блокировок и записи об устройствах, не удаляя аккаунт. Порядок запроса, перечень удаляемых данных, исключения по закону и сроки — на странице «Удаление данных без удаления аккаунта».
Удаление по запросу на e-mail
Если удаление в приложении недоступно
- Отправьте письмо на yehhialeksandra@gmail.com с темой «FitDuel — удаление аккаунта».
- Укажите ник и, если он вам известен, UUID аккаунта.
- Не отправляйте пароль (ключ аккаунта), access token или refresh token — они не нужны и не должны передаваться кому-либо.
- Мы можем попросить подтвердить, что запрос отправлен владельцем аккаунта, и выполняем удаление в срок, установленный применимым законодательством.
Какие данные удаляются
- Ник (username), отображаемое имя, аватар и внешние идентификаторы Telegram или Steam, если они были привязаны;
- Ключ аккаунта (пароль), его хеш, токены сессий и записи об устройствах входа;
- Списки заблокированных игроков и жалобы, отправленные вами или на вас;
- Статистика аккаунта: рейтинги силы, выносливости и гибкости, серия активности, регион;
- Прогресс персонажа Ragdoll, заявки на кубки и ежедневная активность;
- Членство в команде Studio и метрики формы/стабильности — сама команда остаётся у других участников, а если вы были её владельцем, владение переходит самому раннему из оставшихся участников;
- Купленные возможности и подписки (entitlements);
- Настройки приватности и согласие на передачу видео сопернику;
- Незавершённые матчи, вызовы, очередь подбора и активные игровые сессии — открытые подключения закрываются;
- Незавершённые платёжные сессии и ссылки на оплату.
Какие данные сохраняются и на какой срок
- Завершённые матчи и дуэли, результаты завершённых турниров — сохраняются только под случайным обезличенным идентификатором (служебный профиль «Deleted player»), без вашего UUID, ника, имени, аватара и внешних идентификаторов. Срок: бессрочно, поскольку эти записи обеспечивают историю соревнований и целостность рейтинга и после обезличивания не позволяют определить пользователя.
- Рекорды упражнений, сезонные записи и титулы чемпиона — под тем же обезличенным идентификатором; титул заменяется на нейтральный («Champion» с указанием региона). Срок: бессрочно, как часть истории соревнований.
- Минимальные античит-данные (например, отметка о подозрительной активности по завершённому матчу) — под тем же обезличенным идентификатором, для честности соревнований; подробности таких отметок удаляются. Срок — бессрочно.
- Записи о платежах, фактически проведённых или ожидающих подтверждения, — под обезличенным идентификатором, на срок, необходимый для бухгалтерского учёта, возвратов, безопасности и разрешения споров.
- Технические логи — не дольше, чем необходимо для безопасности, устранения ошибок и расследования инцидентов, если более длительное хранение не требуется законом.
- Видео и координаты скелета в дуэли не записываются на серверы и не хранятся как результат матча: видеопоток идёт напрямую между игроками и прекращается вместе с соединением.
Полные правила обработки данных и прав пользователя — в Политике конфиденциальности. Контакт по вопросам данных: yehhialeksandra@gmail.com.
FitDuel · Health & Fitness
Delete your FitDuel account and data
In short. You can delete your FitDuel account for free, inside the app, in five steps below. Deletion is permanent and cannot be undone. If you cannot sign in, e-mail yehhialeksandra@gmail.com.
Steps inside the app
Step 1. Sign in to the account you want to delete
Open FitDuel and sign in with the account to be deleted. If you are signed in with a different nickname, sign out first.
Step 2. Open “Settings”
Tap the Settings tab in the bottom navigation.
Step 3. Find the “Delete account” block
It sits in Settings below the “Documents” block and is shown only while you are signed in.
Step 4. Confirm and press the button
Type DELETE in capitals in the confirmation field, press “Permanently delete account”, and confirm in the dialog.
Step 5. Wait for confirmation
The server deletes the account immediately; the app then signs you out and wipes the stored session and local account key on this device. Signing in to the deleted account is no longer possible. On any other device or browser where you were signed in, sign out and clear app data as well.
Partial deletion without deleting the account
Delete selected data and keep your account
You can delete your match and duel history, personal bests, game progress, crew membership, blocked list and device records without deleting the account. The request process, the deleted data, legal exceptions and timelines are described on the partial data deletion page.
Deletion by e-mail request
If in-app deletion is unavailable, e-mail yehhialeksandra@gmail.com with the subject “FitDuel — account deletion”, include your nickname and, if known, the account UUID. Never send your password (account key), access token or refresh token. We may ask you to confirm that the request comes from the account owner and we complete deletion within the period required by applicable law.
Data that is deleted
- Nickname, display name, avatar, and linked Telegram or Steam identifiers, if any;
- Account key (password), its hash, session tokens and sign-in device records;
- Block lists and abuse reports you filed or that were filed about you;
- Account statistics: strength, endurance and flexibility ratings, activity streak and region;
- Ragdoll character progression, cup registrations and daily activity;
- Studio crew membership and form/consistency metrics — the crew itself remains for the other members, and if you owned it, ownership passes to the earliest remaining member;
- Purchased capabilities and subscriptions (entitlements);
- Privacy settings and the live-video consent;
- Unfinished matches, challenges, matchmaking queue and active game sessions — open connections are closed;
- Unfinished payment sessions and payment links.
Data that is retained, and for how long
- Completed matches and duels, finished tournament results — kept only under a random anonymised identifier (a service profile named “Deleted player”), without your UUID, nickname, name, avatar or external identifiers. Retained indefinitely, because these records maintain competition history and rating integrity and no longer identify you.
- Exercise personal bests, season records and championship titles — under the same anonymised identifier; titles are replaced with a neutral one (“Champion” plus the region). Retained indefinitely as part of competition history.
- Minimal anti-cheat data (for example, a suspicious-activity flag on a completed match) — under the same anonymised identifier, for fair competition; the free-form details of such flags are deleted. Retained indefinitely.
- Payment records for completed or pending payments — under an anonymised identifier, for as long as needed for accounting, refunds, security and dispute resolution.
- Technical logs — no longer than needed for security, debugging and incident response, unless the law requires longer retention.
- Video and pose landmarks in a duel are not recorded on the servers and are not stored as a match result: the stream goes directly between players and stops with the connection.
Full data-processing rules and user rights: Privacy Policy. Data contact: yehhialeksandra@gmail.com.