FitDuel · Health & Fitness
Удаление отдельных данных без удаления аккаунта
Коротко. Аккаунт можно сохранить, а отдельные данные — удалить. Отправьте запрос на yehhialeksandra@gmail.com с темой «FitDuel — удаление данных»: укажите ник и перечень данных. Запрос выполняется в срок, установленный применимым законодательством, и не позднее 30 дней. Полное удаление аккаунта — на странице «Удаление аккаунта».
Что можно удалить, сохранив аккаунт
- История матчей и дуэлей — завершённые матчи, результаты дуэлей и связанная с ними статистика;
- Личные рекорды — лучшие результаты по упражнениям и сезонные записи;
- Игровой прогресс — персонаж Ragdoll, заявки на кубки, ежедневная активность и серия;
- Членство в команде Studio — выход из команды и метрики формы/стабильности; сама команда остаётся у других участников, а если вы были её владельцем, владение переходит самому раннему из оставшихся;
- Социальные данные — список заблокированных игроков и жалобы, отправленные вами;
- Устройства и сессии — записи об устройствах входа и активные сессии; после этого потребуется войти заново;
- Диагностические следы — сырые отладочные трейсы, если они велись;
- Согласие на передачу видео — отзывается в настройках в любой момент.
Что нельзя удалить, пока аккаунт существует
- Минимальные античит-отметки по завершённым матчам — нужны для честности соревнований; свободные комментарии к таким отметкам удаляются;
- Записи о платежах — хранятся в сроки, установленные законом для бухгалтерского учёта, возвратов и разрешения споров;
- Обезличенная история соревнований — результаты и рейтинги, которые не позволяют определить пользователя;
- Технические логи безопасности — до истечения срока, необходимого для защиты сервиса и расследования инцидентов.
Эти категории удаляются или обезличиваются при полном удалении аккаунта — см. инструкцию по удалению аккаунта.
Как отправить запрос
Шаг 1. Напишите с адреса, привязанного к аккаунту
Письмо на yehhialeksandra@gmail.com с темой «FitDuel — удаление данных». Если аккаунт создан по нику и ключу, укажите ник: этого достаточно, чтобы найти запись.
Шаг 2. Укажите, что именно удалить
Ник в FitDuel, при наличии — UUID аккаунта, и перечень данных из списка выше. Пароль (ключ аккаунта), access token и refresh token не отправляйте: они не нужны и не должны передаваться кому-либо.
Шаг 3. Дождитесь подтверждения
Мы можем попросить подтвердить, что запрос отправлен владельцем аккаунта. После выполнения вы получите ответ на письмо. Удалённые данные восстановить нельзя, аккаунт при этом продолжает работать.
Сроки
Запрос рассматривается в срок, установленный применимым законодательством, и не позднее 30 дней с момента подтверждения запроса. Если для части данных действует обязательный срок хранения, мы сообщим об этом в ответе и удалим их по истечении срока.
Полные правила обработки и права пользователя — в Политике конфиденциальности. Контакт по вопросам данных: yehhialeksandra@gmail.com.
FitDuel · Health & Fitness
Delete some of your data without deleting the account
In short. You can keep your FitDuel account and delete selected data. E-mail yehhialeksandra@gmail.com with the subject “FitDuel — data deletion”, state your nickname and the data to delete. We complete the request within the period required by applicable law and no later than 30 days. Full account deletion is described on the account deletion page.
Data you can delete while keeping the account
- Match and duel history — completed matches, duel results and the statistics derived from them;
- Personal bests — best results per exercise and season records;
- Game progress — Ragdoll character, cup applications, daily activity and streak;
- Studio crew membership — leaving the crew and your form/consistency metrics; the crew remains for other members, and if you owned it, ownership passes to the earliest remaining member;
- Social data — your blocked-player list and the reports you filed;
- Devices and sessions — sign-in device records and active sessions; you will need to sign in again;
- Diagnostic traces — raw debugging traces, if they were collected;
- Live-video consent — can be withdrawn in Settings at any time.
Data that cannot be deleted while the account exists
- Minimal anti-cheat flags on completed matches — required for fair competition; free-form notes attached to such flags are deleted;
- Payment records — retained for the periods required by law for accounting, refunds and dispute resolution;
- Anonymised competition history — results and ratings that do not identify you;
- Technical security logs — until the period needed to protect the service and investigate incidents expires.
These categories are deleted or anonymised when the account itself is deleted — see the account deletion instructions.
How to send the request
Step 1. Write from the address linked to the account
E-mail yehhialeksandra@gmail.com with the subject “FitDuel — data deletion”. If the account was created with a nickname and key, the nickname is enough to locate the record.
Step 2. State what to delete
Your FitDuel nickname, the account UUID if known, and the list of data from the section above. Never send your password (account key), access token or refresh token.
Step 3. Wait for confirmation
We may ask you to confirm that the request comes from the account owner. We reply by e-mail once the request is completed. Deleted data cannot be restored, and the account keeps working.
Timelines
We handle a request within the period required by applicable law and no later than 30 days after the request is confirmed. If a mandatory retention period applies to some data, we explain it in the reply and delete that data once the period expires.
Full processing rules and user rights: Privacy Policy. Data contact: yehhialeksandra@gmail.com.